ОБЩИ УСЛОВИЯ

Последна актуализация: 11.09.2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Borissa Atelier и посетителите и клиентите на интернет сайта www.borissa.com до включително при разглеждане на продуктите, извършване на онлайн поръчки и използване на функционалностите на сайта.

С използването на сайта и извършването на поръчка клиентът декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и ги приема.

1. Данни за търговеца

Търговец: ЕТ ИРЕН 19 Румен Димитров
ЕИК: 205632988
Седалище и адрес на управление: гр Бяла Слатина ул Янко Сакъзов 14
E-mail: borissaatelier@gmail.con
Телефон: 0879990403

В настоящите Общи условия търговецът ще бъде наричан „Borissa Atelier“, „Търговец“ или „Продавач“.

2. Предмет

Borissa Atelier предлага чрез интернет сайта си ръчно изработени чанти, аксесоари и други продукти.

Продуктите, представени на сайта, могат да бъдат:

• налични и готови за изпращане;

• изработени след направена поръчка;

• изработени по индивидуална заявка или с индивидуални характеристики на клиента.

Поради ръчния характер на изработката е възможно да съществуват малки визуални разлики между отделните изделия. Те не представляват дефект, когато са естествен резултат от ръчната изработка и не засягат функционалността или качеството на продукта.

3. Продуктова информация

Borissa Atelier полага усилия информацията за продуктите да бъде точна и актуална.

Снимките имат за цел да представят максимално точно продукта, но са възможни разлики в:

• цветовете;

• текстурата;

• разположението на декоративни елементи;

• нюанса на материалите;

поради осветлението, настройките на различните устройства и естеството на ръчната изработка.

4. Цени

Всички цени на сайта са посочени в евро, освен ако изрично не е посочено друго.

Цената на конкретния продукт е тази, която е посочена на сайта към момента на извършване на поръчката.

Разходите за доставка се посочват отделно, когато не са включени в цената на продукта.

Borissa Atelier си запазва правото да променя цените на продуктите, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.

5. Извършване на поръчка

Клиентът извършва поръчка чрез функционалностите на сайта.

При извършване на поръчка клиентът предоставя необходимата информация за:

• идентификация;

• контакт;

• доставка;

• избран начин на плащане.

Преди окончателното потвърждение клиентът има възможност да прегледа въведената информация и стойността на поръчката.

След получаване на поръчката Borissa Atelier изпраща потвърждение на посочения от клиента e-mail адрес или чрез друг подходящ канал за комуникация.

Получаването на автоматично потвърждение за получена поръчка не означава непременно, че поръчката е приета за изпълнение. При възникване на обстоятелства, които възпрепятстват изпълнението, клиентът ще бъде уведомен.

6. Ръчно изработени изделия

Всички изделия на Borissa Atelier се изработват ръчно.

Поради това срокът за изработка може да варира в зависимост от:

• текущата ни заетост;

• наличността на материали;

• сложността на конкретния модел;

• броя на получените поръчки.

При необходимост от по-бързо изработване на конкретен продукт клиентът може да се свърже с нас преди извършване на поръчката.

При възможност Borissa Atelier може да приоритизира поръчката и да организира по-бързото ѝ изработване.

7. Плащане

В зависимост от наличните опции на сайта плащането може да бъде извършено чрез:

• банков превод;

• наложен платеж;

• платежна карта;

• друг посочен на сайта платежен метод.

При плащане чрез външен платежен оператор обработването на платежните данни се извършва съгласно условията и политиката за поверителност на съответния оператор.

8. Доставка

Доставката се извършва съгласно публикуваната на сайта Shipping Policy / Политика за доставка.

Срокът за доставка започва да тече след предаването на пратката на куриерската компания.

При ръчно изработени изделия срокът за изработка се добавя към срока за доставка.

9. Право на отказ

При договори от разстояние потребителят има право да се откаже от договора в 14-дневен срок, когато са изпълнени законовите условия за упражняване на това право.

Срокът и редът за упражняване на правото на отказ са подробно описани в отделната Политика за връщане и рекламации.

Изделия, изработени по поръчка

Когато продуктът е изработен по индивидуална поръчка или съобразен с индивидуалните изисквания на клиента, правото на отказ може да не се прилага, когато са изпълнени законовите предпоставки за това.

Преди приемане на такава поръчка клиентът ще бъде информиран, когато за конкретния продукт се прилага законово изключение от правото на отказ.

10. Връщане и рекламации

Клиентът има права при несъответствие на стоката с договора съгласно приложимото законодателство.

Рекламации могат да бъдат направени чрез:

E-mail: borissaatelier@gmail.com

Подробните правила относно връщане, замяна и рекламации са посочени в отделната Политика за връщане и рекламации.

11. Получаване на повредена пратка

При получаване на пратката клиентът следва да провери състоянието на опаковката.

При видима повреда се препоръчва клиентът да уведоми куриера и да поиска съставяне на необходимия протокол.

Това не ограничава законовите права на потребителя относно несъответствие или дефект на стоката.

12. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, графики, лога, фотографии, дизайни, търговски наименования и други материали, публикувани на сайта, са защитени от приложимото законодателство за интелектуалната собственост.

Използването, копирането, възпроизвеждането или разпространяването на материали от сайта без предварително писмено разрешение на Borissa Atelier не е разрешено, освен когато законът допуска това.

13. Отговорност

Borissa Atelier полага разумни усилия за поддържане на сайта в нормално работещо състояние.

Не можем да гарантираме непрекъсната и безпроблемна работа на сайта при технически проблеми, прекъсване на интернет връзката, действия на трети лица или други обстоятелства извън нашия контрол.

Настоящата разпоредба не ограничава законовите права на потребителите.

14. Лични данни

При обработване на лични данни Borissa Atelier спазва приложимото законодателство за защита на личните данни.

Подробна информация се съдържа в Политиката за поверителност на сайта.

15. Cookies

Сайтът може да използва cookies и сходни технологии.

Подробна информация относно използваните cookies, техните цели и управлението на предпочитанията се съдържа в Политиката за бисквитките.

16. Изменение на Общите условия

Borissa Atelier може да актуализира настоящите Общи условия при промяна на законодателството, функционалностите на сайта или начина на предоставяне на услугите.

Промените влизат в сила от момента на публикуването им на сайта, освен ако не е посочено друго.

За вече направени и потвърдени поръчки се прилагат условията, действащи към момента на сключване на договора.

17. Приложимо право

За всички неуредени в настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото законодателство на Република България и приложимото право на Европейския съюз.

При възникване на спор страните полагат усилия първо да го разрешат чрез взаимно договаряне.

Потребителите запазват всички права, предоставени им от задължителните разпоредби на приложимото законодателство.

18. Контакти

За въпроси, свързани с поръчки, продукти или настоящите Общи условия:

Borissa Atelier
E-mail: borissaatelier@gmail.com
Телефон: 0879990403
 

​